Oletko joskus joutunut pysähtymään ja miettimään, mitä nappia pitäisi painaa seuraavaksi surffatessasi netissä? Itse suljen välilehden samantien, jos joudun vähänkään pähkimään miten sivusto toimii. Jos samaistut, et ole yksin. Jos verkkopalvelun käyttäjä joutuu epäröimään käyttäessään digitaalista alustaa, on peli pitkälti menetetty.
Verkkopalvelun tärkein kilpailuetu ei ole väri, fontti tai edes nopeus, vaan sen selkeys. Kun käyttäjä ymmärtää heti, mitä tehdä ja miksi, hän pysyy palvelussa, luottaa yritykseen sen takana ja palaa todennäköisemmin uudelleen.
Tämä ei ole pelkästään käyttökokemuksen kysymys. Tulevaisuudessa selkeys on myös saavutettavuuden mittari ja yksi keskeisistä teemoista kehittyvässä WCAG 3 -standardissa.
WCAG 3 tuo saavutettavuuteen uuden painotuksen
Työn alla oleva WCAG 3 -standardi tuo verkkopalveluiden saavutettavuuden arviointiin uuden painotuksen: kognitiivisen saavutettavuuden. Käytännössä se tarkoittaa sitä, että palvelun on oltava niin selkeä, ettei käyttäjän tarvitse pysähtyä miettimään, mitä tehdä seuraavaksi.
W3C:n saavutettavuustyöryhmä on julkaissut päivitetyn aikajanan WCAG 3:n kehityksestä, mikä antaa ensimmäistä kertaa selkeämmän kuvan standardin etenemisestä.
Mitä tämä tarkoittaa verkkopalveluiden kehittäjille ja yrityksille? Käytännössä vielä ei muutu mikään: voimassa oleva saavutettavuusvaatimus perustuu edelleen WCAG 2.2 -kriteeristöön. WCAG 3:n luonnos tarjoaa kuitenkin ensimmäistä kertaa selkeämmän kokonaiskuvan siitä, milloin seuraava standardiversio on realistisesti valmistumassa ja mihin suuntaan saavutettavuusvaatimukset ovat kehittymässä.
Saavutettavuus ei ole vain lista onnistumiskriteereistä, vaan osa käyttökokemusta
Tulevaisuudessa saavutettavuutta mitataan sen perusteella, kuinka helppo käyttäjän on ymmärtää ja toimia palvelussa. Sen sijaan, että kysyisimme, “täyttääkö tämä sivusto kriteerit?”, meidän pitäisi kysyä: “tuntuuko palvelu selkeältä, loogiselta ja helppokäyttöiseltä?” Tämä kysymys pitäisi tietysti esittää aina, kun suunnittelemme verkkopalvelua.
WCAG 3 on vasta luonnos, eikä tule muuttamaan saavutettavuuden käytäntöjä vuosiin. Sen suunta vaikuttaa kuitenkin selvältä: verkkopalvelun saavutettavuutta ei arvioida tulevaisuudessa teknisten ja sisällöllisten vaatimusten listana. Saavutettavuus on nivottava osaksi kokonaisvaltaista käyttökokemusta.
Kognitiivinen saavutettavuus: selkeys on kaikkien etu
WCAG 3 nostaa esiin käsitteen kognitiivinen saavutettavuus, joka tarkoittaa, että tieto ja palvelut ovat helposti ymmärrettävissä. Tämä tukee tietysti ihmisiä, joilla on oppimisvaikeuksia, muistiongelmia tai muita kognitiivisia rajoitteita, mutta se ei rajoitu heihin. Meistä jokainen on joskus väsynyt, kiireinen tai keskittymiskyvytön. Ainakin itse olen ja vieläpä melko usein. Jokainen hyötyy siitä, että palvelu on selkeä, sen kieli ymmärrettävää ja rakenne looginen. Kun saavutettavuus toteutuu kognitiivisella tasolla, palvelu tuntuu helppokäyttöiseltä ja johdonmukaiselta ilman ylimääräistä ponnistelua.
Kaikki mitä yrityksesi tekee verkossa heijastuu suoraan brändiisi ja epäsuoraan liiketoimintaasi. Faktahan on se, että verkkopalvelu ei voi olla liian helppokäyttöinen. Jos digitaalinen asiointi yrityksen kanssa sujuu, organisaatio järjestelmän takana vaikuttaa osaavalta. Epäselvyys ja vaikeakäyttöisyys taas syövät luottamusta. Saavutettavuuden omaksuminen osaksi organisaation ajattelua kannattaa siis jo nyt.
Muutos häämöttää vuosien päässä, uusi ajattelutapa kannattaa omaksua nyt
WCAG 3 ei vielä muuta tekemistä, mutta kertoo selvästi, mihin suuntaan maailma on menossa.
Yritykset ja organisaatiot, jotka huomioivat saavutettavuuden osana palveluidensa sisältöä, rakennetta ja käyttäjäpolkua jo nyt ovat etulyöntiasemassa, kun standardi aikanaan astuu voimaan.
Jään seuraamaan WCAG 3 etenemistä mielenkiinnolla. Siihen asti jatkamme Groteskilla 2.2:n hengessä, selkeyttä vaalien.
Kiinnostuitko aiheesta?
Jos haluat sukeltaa syvemmälle WCAG 3:n maailmaan, voit lukea lisää täältä:
- WCAG 3 Introduction (W3C) – yleiskatsaus tavoitteisiin, rakenteeseen ja aikatauluun
- W3C:n WCAG 3 selite (englanniksi) – taustatietoa ja rakennekuvaus
- WCAG 3.0 Timeline – arvioitu aikajana standardin valmistumiselle
- Saavutettavuusvaatimukset.fi – suomenkielistä tietoa saavutettavuusdirektiivistä ja WCAG 2.2:sta
Jaa Facebookissa
Jaa linkkarissa
Jaa äksässä
